شروط البيع
1. من نحن
تسري هذه الشروط على كل طلب يتم عبر موقع giftlineuae.com. والبائع هو غيفتلاين بيرسونالايزيد مومينتس م م ح ذ م م («جفتلاين»)، المرخّصة من هيئة مدينة الشارقة للنشر — المنطقة الحرة، رخصة تجارية رقم 4432448. المقر المسجّل: مركز الأعمال, مدينة الشارقة للنشر - المنطقة الحرة , الشارقة , الإمارات العربية المتحدة. البريد الإلكتروني: hello@giftlineuae.com.
تبيع جفتلاين عبر الإنترنت فقط. ومقرّنا المسجّل ليس متجراً ولا يستقبل العملاء: فكل طلب يُصنع وفق طلبك ويصلك عبر شريك شحن مرخّص.
تُنشر الشروط بالعربية والإنجليزية، وعند الاختلاف تسري النسخة العربية. وبإتمامك الطلب تُقرّ بأنك قرأتها وقبلتها. وتسري على طلبك النسخة المعمول بها يوم الطلب. هذه النسخة: 09/11/2026.
2. من يحق له الطلب وأين نوصّل
يجب ألا يقل عمرك عن 18 عاماً وأن تكون أهلاً لإبرام العقود. وتُوصَّل الطلبات المقدَّمة عبر الموقع داخل دولة الإمارات العربية المتحدة. وإذا رغبت في توصيل هدية إلى دولة أخرى فراسلنا قبل الطلب: نُعلمك هل يمكننا التوصيل إليها، ونحدد رسوم التوصيل وأي ضرائب ورسوم جمركية والمدة، ثم يُنفَّذ الطلب وفق ما اتفقنا عليه.
3. المنتجات والأسعار
نصف كل منتج ونصوّره بأكبر قدر من الدقة. وقد تختلف الألوان قليلاً بحسب شاشتك، ويظهر الحفر بشكل مختلف على كل خامة. الأسعار بالدرهم الإماراتي. وغيفتلاين بيرسونالايزيد مومينتس م م ح ذ م م غير مسجّلة حالياً في ضريبة القيمة المضافة، ولذلك لا تُضاف أي ضريبة. وإذا تغيّر ذلك فستُظهر الأسعار والفواتير الضريبة بوضوح اعتباراً من تاريخ التسجيل. وتُعرض رسوم التوصيل وأي إضافات للهدية قبل الدفع، ولا يُضاف شيء بعد ذلك. وتتبع رسوم التوصيل أسعار شركات الشحن التي قد ترتفع أو تنخفض بحسب ظروف السوق: فالرسوم المعروضة عند الدفع قبل إتمامه هي رسوم ذلك الطلب، ولا يؤثر أي تغيير لاحق في طلب دفعت قيمته.
4. كيف يتم الطلب
- تختار المنتج وتصمّم قطعتك في المعاينة لدينا: تختار الخط والتنسيق وتُدخل نصك وترفع صورتك. يرجى مراجعتها بعناية.
- تدفع بالبطاقة على صفحة Stripe الآمنة. ويتأكد طلبك عند استلامنا الدفع وإرسالنا رسالة تأكيد الطلب.
- نجهّز معاينة رقمية بالحجم الحقيقي ونعرضها في صفحة طلبك. ولا نبدأ تصنيع قطعتك إلا بعد موافقتك عليها.
- نحفر ونفحص ونغلّف ونوصّل. ويمكنك متابعة التقدم من صفحة طلبك وبالبريد الإلكتروني.
يحق لنا رفض الطلب أو إلغاؤه، مثلاً إذا لم يتوفر المنتج أو عُرض السعر خطأً أو تعذّر التحقق من الطلب. وفي هذه الحال نُبلغك ونعيد إليك كل ما دفعته كاملاً.
5. التخصيص والمعاينة
- أنت مسؤول عن تهجئة النصوص والتواريخ والعبارات والصور التي تقدّمها. وبعد موافقتك على المعاينة نصنع القطعة تماماً كما وافقت عليها، ولا نتحمل مسؤولية أخطاء فيما وافقت عليه.
- قد تؤخر التعديلات المطلوبة على المعاينة موعد التوصيل.
- يحق لنا رفض النصوص أو الصور المخالفة للقانون أو المسيئة أو المخالفة للنظام العام والآداب العامة والأديان في الدولة، أو التي تنتهك حقوق الغير (كحقوق المؤلف والعلامات التجارية والخصوصية). وفي هذه الحال نُبلغك ونعيد إليك المبلغ كاملاً.
- تُقرّ بأنك تملك كل ما ترفعه أو يحق لك استخدامه، وبأن الأشخاص الظاهرين فيه (وفي حال الأطفال أحد والديهم أو وصيهم) موافقون. ونستخدم محتواك فقط لصنع طلبك كما توضح سياسة الخصوصية.
- إذا لم نتلقَّ ردك بعد إرسال المعاينة فسنذكّرك ويبقى الطلب معلّقاً. وإذا لم نتلقَّ رداً خلال 30 يوماً جاز لنا إلغاء الطلب وإعادة المبلغ إليك كاملاً.
6. التوصيل
يستغرق توصيلنا المعتاد في المتوسط 4 أيام عمل من يوم موافقتك على المعاينة. ويُعرض التاريخ المتوقع قبل الدفع وفي صفحة طلبك. وتجد الرسوم والخيارات في صفحة التوصيل. والمواعيد تقديرية. وإذا كان التأخير سيفقد الهدية الغرض منها فأخبرنا لنعيد صنعها ونوصّلها بشكل عاجل، أو نلغي الطلب ونعيد إليك المبلغ كاملاً.
يرجى تزويدنا بعنوان ورقم هاتف صحيحين والتواجد لاستلام الطرد. وإذا تعذّر التسليم بسبب خطأ في البيانات أو غياب المستلم جاز لنا تحميلك التكلفة الإضافية الفعلية لمحاولة تسليم ثانية، ونُعلمك بها قبل تحصيلها. وينتقل خطر الطرد إليك لحظة تسليمه إليك، فيرجى فحصه عند وصوله.
7. الإرجاع والعيوب والاسترداد
- القطع المخصّصة تُصنع وفق طلبك. تُصنع القطعة المخصّصة من النص والخط والتنسيق والصورة التي اخترتها ووافقت عليها في معاينتك، ولذلك لا يمكن إرجاعها أو استبدالها لمجرد تغيير الرأي.
- القطع الجاهزة للإهداء. يمكن إرجاع القطعة المباعة دون تخصيص (المعروضة بعبارة «جاهزة للإهداء») خلال 5 أيام من التوصيل إذا كانت غير مستخدمة وفي عبوتها الأصلية. راسلنا مع رقم الطلب؛ وتكلفة الإرجاع على عاتقك ما لم تكن القطعة معيبة أو مخالفة لما طلبته.
- متى نصحّح الأمر: إذا وصلت القطعة تالفة أو معيبة أو ناقصة أو مخالفة بوضوح للمعاينة التي وافقت عليها (أو لما طلبته إن كانت قطعة جاهزة للإهداء)، فأخبرنا خلال 5 أيام من التوصيل مع صورة لنتحرك بسرعة. وسنعيد صنعها أو نستبدلها مجاناً ونوصّلها إليك، أو نعيد إليك المبلغ كاملاً إن فضّلت. والقطعة المطابقة للمعاينة التي وافقت عليها لا تُعدّ معيبة.
- تُعاد المبالغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 5 إلى 10 أيام عمل من موافقتنا على الاسترداد.
لا يقيّد أي مما ورد هنا حقوقك كمستهلك بموجب قوانين الدولة، ومنها القانون الاتحادي رقم (15) لسنة 2020 في شأن حماية المستهلك والمرسوم بقانون اتحادي رقم (14) لسنة 2023 في شأن التجارة بوسائل التقنية الحديثة. وتوضح صفحة «الإرجاع والاستبدال» ذلك بمزيد من التفصيل.
8. إلغاء الطلب
يمكنك الإلغاء في أي وقت قبل موافقتك على المعاينة، وسنعيد إليك المبلغ كاملاً. وبعد موافقتك على المعاينة نبدأ تصنيع قطعتك المخصّصة، فلا يعود إلغاؤها لمجرد تغيير الرأي ممكناً (وبخصوص ما نصحّحه انظر البند 7).
9. محتواك وعملنا
تحتفظ بحقوقك فيما تقدّمه، وتأذن لنا باستخدامه فقط بالقدر اللازم لصنع طلبك وفحصه وتوصيله. ونحتفظ بحقوقنا في تصاميمنا وقوالبنا وموقعنا. ولن نعرض صور قطعتك أو اسمك في تسويقنا دون إذنك.
10. مسؤوليتنا
نتحمل المسؤولية عن منتجاتنا وخدمتنا وفق ما يقتضيه القانون. ولا يستبعد أي مما ورد هنا ولا يحدّ من مسؤولية لا يجوز استبعادها بموجب قوانين الدولة، ولا من حقوقك كمستهلك. وفي حدود القانون تقتصر مسؤوليتنا عن أي طلب على السعر الذي دفعته عنه، ولا نتحمل الخسائر غير المباشرة التي لا يمكن توقعها بصورة معقولة.
ولا نتحمل المسؤولية عن التأخير أو الإخفاق الناتج عن أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة، كاضطراب الشحن أو الجمارك أو الظواهر الطبيعية أو العطل الرسمية أو انقطاع الكهرباء أو الإنترنت أو تصرفات الجهات الرسمية. وإذا أخّر حدث كهذا طلبك أكثر من 30 يوماً فلك إلغاؤه وسنعيد إليك المبلغ كاملاً.
11. الخصوصية والرسائل
توضح سياسة الخصوصية كيف نستخدم بياناتك. ونراسلك بشأن طلبك بالبريد الإلكتروني (وعبر واتساب إذا تواصلت معنا من خلاله). ولا نرسل رسائل تسويقية إلا إذا طلبتها.
12. الشكاوى والنزاعات
إذا كان هناك ما ليس على ما يرام فراسلنا على hello@giftlineuae.com مع رقم طلبك. نُقرّ باستلام الشكوى خلال يوم عمل واحد ونسعى إلى حلها خلال 7 أيام عمل. وإن لم تقتنع فلك التقدم بشكوى إلى وزارة الاقتصاد أو إلى جهة حماية المستهلك في إمارتك، أو اللجوء إلى أي لجنة لتسوية المنازعات تُنشأ بموجب قوانين الدولة.
تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة، وتختص محاكم الدولة المختصة بالفصل في أي نزاع. ولن نطلب منك الموافقة على التحكيم.
13. التعديلات
قد نعدّل هذه الشروط. وتسري على طلبك النسخة المعروضة عند إتمامه. آخر تحديث: 09/11/2026.