سياسة الخصوصية
من نحن
توضّح هذه السياسة كيف تجمع غيفتلاين بيرسونالايزيد مومينتس م م ح ذ م م («جفتلاين» أو «نحن») بياناتك الشخصية وتستخدمها وتحميها عند زيارتك موقع giftlineuae.com أو طلبك منا أو تواصلك معنا. نحن شركة مرخّصة من هيئة مدينة الشارقة للنشر — المنطقة الحرة، رخصة تجارية رقم 4432448، ومقرّنا المسجّل: مركز الأعمال, مدينة الشارقة للنشر - المنطقة الحرة , الشارقة , الإمارات العربية المتحدة.
نعالج بياناتك وفق المرسوم بقانون اتحادي رقم (45) لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية. لأي سؤال أو طلب يخص بياناتك راسلنا على hello@giftlineuae.com.
ما البيانات التي نجمعها
- بياناتك: الاسم ورقم الجوال والبريد الإلكتروني وعنوان التوصيل؛ وفي حال الإهداء اسم المستلم وهاتفه وعنوانه.
- التخصيص: الأسماء والتواريخ والعبارات التي تريد حفرها، والصور أو الشعارات التي ترفعها.
- الطلب: ما اشتريته والأسعار وحالة الدفع والتوصيل والفواتير والإشعارات الدائنة، والرسائل المتبادلة معنا بشأنه (بما فيها المعاينات والموافقات).
- الدفع: يتم الدفع بالبطاقة على الصفحة الآمنة لمزوّد الدفع Stripe. لا يصل رقم بطاقتك إلى خوادمنا، ونتلقى فقط تأكيد الدفع ومرجعه.
- الاستفسارات والتقييمات والاشتراكات: ما تكتبه في نماذج التواصل وطلبات الشركات، والتقييمات التي ترسلها، وبيانات التواصل إن انضممت إلى قائمة الوصولات الجديدة.
- بيانات تقنية: عنوان الـIP وتفاصيل المتصفح، وتُحفظ في سجلات الأمان لحماية الموقع من إساءة الاستخدام، إضافة إلى خياراتك بشأن ملفات تعريف الارتباط.
- بيانات التحليلات والإعلانات: فقط إذا وافقت على ملفات تعريف الارتباط الاختيارية (انظر قسم «ملفات تعريف الارتباط» أدناه).
لماذا نستخدمها وما الأساس القانوني
| الغرض | الأساس |
|---|---|
| استلام طلبك وتصنيعه وتوصيله ودعمك؛ وإرسال المعاينات وتحديثات الطلب والفواتير | تنفيذ العقد المبرم معك |
| حفظ الفواتير والسجلات المحاسبية والالتزام بأحكام حماية المستهلك والضرائب والرد على الجهات المختصة | التزام قانوني |
| منع الاحتيال وإساءة الاستخدام وحماية أمن الموقع والدفاع عن الدعاوى القانونية | حماية أمن الموقع وعملائنا والمطالبات القانونية |
| استخدام الصور التي ترفعها لإعداد الحفر | موافقتك (عند الرفع) وتنفيذ العقد |
| إرسال أخبار الوصولات الجديدة وتذكيرات المناسبات | موافقتك، ويمكنك سحبها في أي وقت |
| قياس أداء الموقع وإعلاناتنا وتحسينها | موافقتك عبر شريط ملفات تعريف الارتباط |
الصور ومحتوى التخصيص
تُستخدم صورك ونصوصك فقط لإعداد المعاينة وصنع قطعتك. وتُحفظ بشكل خاص ولا تُعرض علناً ولا تُستخدم في تسويقنا دون إذنك الصريح. نحذف الصور والمعاينات بعد 60 يوماً من توصيل طلبك أو إلغائه، والملفات التي رُفعت ولم تتحول إلى طلب بعد 30 يوماً من رفعها. وإذا رغبت في حذفها أبكر، أو الاحتفاظ بها لإعادة الطلب، فأخبرنا. ولا نستطيع حذف ما يلزم لطلب قيد التصنيع أو لإعادة صنع جارية.
يرجى رفع صور لك الحق في استخدامها فقط. وإذا ظهر في الصورة أشخاص آخرون فتأكد من موافقتهم. ويجب أن يرفع صور الأطفال أحد الوالدين أو الوصي القانوني. وتُستخدم الوجوه في الصور لإعداد الحفر فقط، ولا نستخدمها للتعرّف على أي شخص.
من يتلقى بياناتك
فقط الجهات التي نحتاجها لخدمتك. ولا نبيع بياناتك أبداً.
- Stripe: مدفوعات البطاقات وفحوصات الأمان الخاصة بها.
- شركاء التوصيل: تتلقى شركات الشحن ومنصة OTO للتوصيل اسمك ورقم هاتفك وعنوان التوصيل ووصف الطرد لتتمكن من تسليمه.
- مزوّد خدمة البريد الإلكتروني: يرسل عنا رسائل الطلبات والخدمة.
- مزوّد استضافة الموقع: يحفظ الموقع وبياناته على خوادم آمنة.
- واتساب: إذا تواصلت معنا عبر واتساب فإنه يعالج المحادثة وفق شروطه الخاصة.
- المستشارون والجهات المختصة: المحاسبون والمحامون والجهات العامة، عندما يقتضي القانون ذلك أو للدفاع عن مطالبة قانونية.
وعندما نستخدم أدوات تحليل أو إعلان (مثل Google أو Meta أو TikTok) فإنها لا تتلقى بيانات إلا بعد موافقتك عبر شريط ملفات تعريف الارتباط.
النقل خارج دولة الإمارات
يعالج بعض هؤلاء المزوّدين (مثل مزوّدي الدفع والبريد الإلكتروني والاستضافة) البيانات خارج الدولة. ونشارك فقط ما يحتاجه كل منهم، ونختار مزوّدين لديهم التزامات أمنية مناسبة، ونجري هذا النقل على الأسس التي يجيزها القانون الإماراتي (المادتان 22 و23 من المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021)، ولا سيما لتنفيذ طلبك وعند الحاجة بموافقتك.
مدة الاحتفاظ بالبيانات
| البيانات | المدة |
|---|---|
| الطلبات والفواتير والإشعارات الدائنة والسجلات المحاسبية | 7 سنوات من نهاية الفترة الضريبية التي تتعلق بها (وفق أحكام الضرائب والمحاسبة في الدولة) |
| الصور والمعاينات وملفات التخصيص | 60 يوماً بعد التوصيل أو الإلغاء؛ و30 يوماً إن لم تُستخدم في طلب |
| نسخ الرسائل الإلكترونية التي أرسلناها إليك | يُحذف نصها بعد 12 شهراً، ويبقى سجل إرسالها ضمن الطلب |
| الرسائل والاستفسارات وطلبات الأسعار والتقييمات | للمدة اللازمة للرد عليك ومعالجة الطلب، ثم تُراجع مرة كل 24 شهراً على الأقل |
| قائمة الوصولات الجديدة | حتى تلغي اشتراكك |
| سجلات الأمان وبيانات تحديد المعدّل | مدد قصيرة، وتُراجع مرة في السنة على الأقل |
الأمان
يستخدم الموقع بروتوكول HTTPS، وتتطلب لوحة الإدارة تسجيل دخول بخطوتين، وتُحفظ كلمات المرور مشفّرة بالتجزئة والمفاتيح مشفّرة، ويقتصر الوصول على من يحتاجه، وتُحفظ النسخ الاحتياطية في مكان خاص. ولا يوجد نظام خالٍ من المخاطر: فإذا كان الاختراق يُرجَّح أن يضر بخصوصيتك أبلغناك وأبلغنا الجهة المختصة وفق ما يقتضيه القانون.
حقوقك
بموجب المرسوم بقانون اتحادي رقم (45) لسنة 2021 يحق لك أن تطلب منا:
- إفادتك بالبيانات التي نحتفظ بها عنك ولماذا ومع من نشاركها، وتزويدك بنسخة منها (بصيغة شائعة قابلة للقراءة آلياً حيثما ينطبق ذلك)؛
- تصحيح البيانات الخاطئة أو غير المكتملة؛
- حذف بياناتك أو تقييد استخدامها، إلا ما يلزمنا القانون بالاحتفاظ به (كالفواتير)؛
- إيقاف التسويق المباشر، والاعتراض على المعالجة المبنية على الموافقة، وسحب موافقتك في أي وقت (دون أن يمس ذلك ما جرى قبل السحب)؛
- الاعتراض على القرارات التي تُتخذ بوسائل آلية فقط. ونحن لا نتخذ قرارات من هذا النوع بشأنك.
راسلنا على hello@giftlineuae.com. قد نطلب منك إثبات هويتك، وسنرد عليك خلال 30 يوماً. وإن لم تقتنع بالرد فلك تقديم شكوى إلى مكتب الإمارات للبيانات أو الجهة المختصة.
الرسائل التسويقية
لا نرسل أخبار الوصولات الجديدة وتذكيرات المناسبات إلا إذا انضممت إلى قائمتنا، ويمكنك الانسحاب في أي وقت بمراسلتنا على hello@giftlineuae.com. أما الرسائل المتعلقة بطلبك (المعاينات والشحن والفواتير والاستردادات) فهي رسائل خدمة وليست تسويقاً.
ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة
| الاسم | الغرض | المدة |
|---|---|---|
| gl_locale | يتذكر لغتك | سنة |
| gl_consent وتخزين المتصفح المحلي | يتذكران اختيارك بشأن ملفات تعريف الارتباط ومحتويات حقيبتك | حتى تغيّرها أو تمسحها |
| ملف الأمان | يحمي نماذجنا من التزوير؛ ويوجد ملف دخول منفصل لموظفينا فقط | مدة زيارتك |
| gl_oseen | يتذكر أنك شاهدت تأكيد طلبك، فلا تُفرَّغ الحقيبة ولا يُحتسب الطلب إلا مرة واحدة | 30 يوماً |
لا تُستخدم ملفات التحليلات والإعلانات (مثل Google Analytics وMeta Pixel وTikTok Pixel) إلا بعد موافقتك عبر شريط ملفات تعريف الارتباط. ويمكنك تغيير اختيارك في أي وقت من «إعدادات ملفات تعريف الارتباط» أسفل الصفحة.
الأطفال
متجرنا موجّه للبالغين من عمر 18 عاماً فأكثر. ولا نجمع عمداً بيانات من الأطفال، باستثناء الصور التي يختار أحد الوالدين أو الوصي رفعها لأجل الحفر.
قانون حماية البيانات الشخصية في دولة الإمارات (PDPL)
مسودة للمراجعة القانونية — يلخّص هذا القسم نهجنا وفق المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 في شأن حماية البيانات الشخصية («القانون»). ويجب أن يراجعه محامٍ في الإمارات قبل الاعتماد عليه.
نعالج البيانات الشخصية وفق القانون: للأغراض الواردة في هذه السياسة فقط، وعلى أساس مشروع (موافقتك، أو لتنفيذ طلبك، أو للوفاء بالتزام قانوني، أو لمصلحة مشروعة لنا حيث يسمح القانون)، ولمدة لا تتجاوز ما نحتاج إليه.
يحق لك بموجب القانون أن تطلب منا تأكيد ما إذا كنا نعالج بياناتك وتزويدك بنسخة منها، وتصحيح البيانات غير الدقيقة، ومحو البيانات التي لم نعد بحاجة إليها، وتقييد المعالجة أو الاعتراض عليها (بما في ذلك التسويق)، ونقل بياناتك إلى مزوّد آخر حيث يسمح القانون. ويمكنك سحب موافقتك في أي وقت دون أن يؤثر ذلك في المعالجة التي تمّت قبله. راسلنا على hello@giftlineuae.com وسنردّ خلال المدة التي يحدّدها القانون. وإن لم تقتنع بردّنا فيمكنك تقديم شكوى إلى مكتب الإمارات للبيانات.
عند إرسال بيانات شخصية خارج الإمارات (مثل مزوّد خدمة الدفع) نفعل ذلك فقط حيث يسمح القانون ومع الضمانات المذكورة في «النقل خارج دولة الإمارات».
تعديل هذه السياسة
سنحدّث هذه الصفحة عند تغيّر ممارساتنا. وتسري هذه النسخة اعتباراً من 09/11/2026.
التواصل
غيفتلاين بيرسونالايزيد مومينتس م م ح ذ م م، مركز الأعمال, مدينة الشارقة للنشر - المنطقة الحرة , الشارقة , الإمارات العربية المتحدة. رخصة تجارية رقم 4432448 صادرة عن هيئة مدينة الشارقة للنشر — المنطقة الحرة. البريد الإلكتروني: hello@giftlineuae.com.