الإرجاع والاستبدال

القطع المخصّصة

لأن كل قطعة تحمل الاسم أو التاريخ أو الصورة التي اخترتها، لا يمكن إرجاع القطع المخصّصة أو استبدالها لتغيير الرأي.

إذا حدث خطأ

إذا وصلت القطعة تالفة أو كان الحفر مختلفاً عن المعاينة التي وافقت عليها، أخبرنا خلال 7 أيام من التوصيل مع صورة. سنعيد صنعها وتوصيلها مجاناً، أو نعيد المبلغ كاملاً إن فضّلت.

المقاسات

إذا لم يناسبك الخاتم، نقدّم تعديلاً أو إعادة صنع واحدة بسعر التكلفة خلال 14 يوماً. الأساور مزوّدة بسلاسل قابلة للتعديل.

التواصل

راسلنا من صفحة طلبك أو صفحة التواصل مع رقم الطلب. تُعاد المبالغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 5–10 أيام عمل من الموافقة.